提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
小点点:好评
酒店位置周边公交,地铁,吃买均很方面,地铁6,8号线去各大景点方便,出门就是南锣鼓巷景点,卫生间很大,干净,服务也好,西式早餐很丰富。缺点,酒店在胡同里面有点难找,店面小,容易迷路,还有这次订的大床房房间太小。
会员9863:好评
五星酒店,一次超值的体验,去年来北京的时候住的是阅微(传说纪晓岚的府邸),阅微今年没有订到,误打误撞订了秦唐府,发现完全不差阅微,标准的四合院建筑,我们住的是正房,开门就是一个小院,整个客栈都是来度假的外国友人,住了两个晚上小朋友玩的非常开心,就喜欢呆在院子里都不愿意出去逛了,也许因为是采用的老床,床有些短,对于腿长的人来说脚会露出来,酒店自助餐少而精,餐厅对外营业,很有老北京的味道,出去去南锣鼓巷非常方便,但是清明南锣鼓巷人实在太多,感觉客栈就是世外桃源
lorraine:好评
非常棒,闹中取静且出行方便,老北京的风貌都能尽情领略!下次还会入住!