北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店位置周边公交，地铁，吃买均很方面，地铁6，8号线去各大景点方便，出门就是南锣鼓巷景点，卫生间很大，干净，服务也好，西式早餐很丰富。缺点，酒店在胡同里面有点难找，店面小，容易迷路，还有这次订的大床房房间太小。
会员9863：好评
五星酒店，一次超值的体验，去年来北京的时候住的是阅微（传说纪晓岚的府邸），阅微今年没有订到，误打误撞订了秦唐府，发现完全不差阅微，标准的四合院建筑，我们住的是正房，开门就是一个小院，整个客栈都是来度假的外国友人，住了两个晚上小朋友玩的非常开心，就喜欢呆在院子里都不愿意出去逛了，也许因为是采用的老床，床有些短，对于腿长的人来说脚会露出来，酒店自助餐少而精，餐厅对外营业，很有老北京的味道，出去去南锣鼓巷非常方便，但是清明南锣鼓巷人实在太多，感觉客栈就是世外桃源
lorraine：好评
非常棒，闹中取静且出行方便，老北京的风貌都能尽情领略！下次还会入住！