随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
小点点:好评
酒店位置周边公交,地铁,吃买均很方面,地铁6,8号线去各大景点方便,出门就是南锣鼓巷景点,卫生间很大,干净,服务也好,西式早餐很丰富。缺点,酒店在胡同里面有点难找,店面小,容易迷路,还有这次订的大床房房间太小。
会员9863:好评
五星酒店,一次超值的体验,去年来北京的时候住的是阅微(传说纪晓岚的府邸),阅微今年没有订到,误打误撞订了秦唐府,发现完全不差阅微,标准的四合院建筑,我们住的是正房,开门就是一个小院,整个客栈都是来度假的外国友人,住了两个晚上小朋友玩的非常开心,就喜欢呆在院子里都不愿意出去逛了,也许因为是采用的老床,床有些短,对于腿长的人来说脚会露出来,酒店自助餐少而精,餐厅对外营业,很有老北京的味道,出去去南锣鼓巷非常方便,但是清明南锣鼓巷人实在太多,感觉客栈就是世外桃源
lorraine:好评
非常棒,闹中取静且出行方便,老北京的风貌都能尽情领略!下次还会入住!